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旅途中緊急服務


Q1、我人已經在海外旅行,發現卡片不見要掛失,我可以怎麼做?
A1、請您別擔心,您遺失的卡片是信用卡還是簽帳金融卡,請參考以下說明:
        信用卡掛失 →請點此
        金融卡/簽帳金融卡掛失 →請點此

Q2、我人已經在海外旅行,但在刷卡消費時發生刷卡失敗,想聯繫客服人員,我可以怎麼做?
A2、您可先參考現場交易、網路交易時常出現的刷卡失敗原因及如何避免刷卡失敗的方式,若無法自行釐清原因,本行備有海外免付費服務電話,接通後可與本行台灣真人電話客服人員通話,也可透過智能客服小C獲得解答、或使用文字對談方式與線上文字客服進行溝通。
        常見刷卡失敗原因 →請點此
        如何避免刷卡失敗 →請點此
        全球080免費電話及聯繫智能客服與文字客服 →請點此

Q3、我人已經在海外旅行,忽然發現身上的外幣不夠,我可以怎麼做?
A3、請您先別緊張,信用卡有國外預借現金服務~
       ● 銀行櫃檯:請攜帶護照正本及信用卡至當地有發行VISA、Master Card、VISA PLUS或Master Cirrus之銀行櫃檯申辦。
       ● ATM:請攜帶信用卡至貼有「VISA PLUS」、「MASTER CIRRUS」或「EXPRESS CASH」等信用卡國際組織指定網路識別標誌之ATM,輸入預借現金密碼提領。
        詳細可參考以下說明:
        信用卡國外預借現金 →請點此
        申請預借現金密碼 →請點此

 

【謹慎理財,信用至上】信用卡循環年利率:本行ARMs指數+加碼利率(5.97%~13.47%);上限為15%,預借現金手續費為每筆預借金額X3.5%+150元,循環利率基準日為104年9月1日,其他費用請上www.ctbcbank.com查詢


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