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卡片遺失作業說明


Q1、我的信用卡一時找不到,好像遺失了?我可以先止付嗎?
A1、若您的信用卡有遺失,請盡快透過以下方式進行掛失作業,可確保您的用卡安全。
1. 透過智能小C進行信用卡掛失 → 請點此
2. 登入網路銀行進行掛失→ 請點此
3. 透過線上文字客服進行掛失→ 請點此 (服務時間:24小時,全年無休)
4. 聯絡客服中心進行掛失→ (02) 2745-8080 再按 0
► 提醒您,信用卡掛失生效後無法更改或取消,掛失費為每卡100元,如有補發新卡,新卡會在兩個工作天後,以郵局掛號方式寄至您的帳單地址。
► 若您有發現盜刷情形,可參考信用卡盜刷說明→ 請點此

Q2、現行本行免掛失費的卡片?
A2、本行目前免收掛失費卡片如下:
1. TAIPEI101持卡人。(不限正附卡,每人每年一張)
2. 鼎極卡持卡人。

Q3、我人在國外要如何打電話回台灣掛失?
A3、本行提供24小時全年無休客戶服務中心,讓您在海外刷卡更安心,依不同國家提供免付費專線電話,查詢全球080免付費服務電話 → 請點此

Q4、掛失補卡後,卡號還會一樣嗎?
A4、掛失補卡會給您一組新的卡號及效期,和原來的卡片不同。

Q5、掛失補發後的信用卡會讓原本設定的信用卡代扣受影響嗎?
A5、若您原信用卡有申請代扣,是由本行直接設定代扣如公用事業代扣服務(水費、電、瓦斯等費   用)只要新卡開卡即不影響,其它民營事業單位代扣項目(如保險費、其他電信費用等)須請您自行與各單位申請更換卡號喔,以確保權益延續。

※ 其他相關問題
► 卡片掛失後常見問題→請點此

【謹慎理財,信用至上】信用卡循環年利率:本行ARMs指數+加碼利率(5.97%~13.47%);上限為15%,預借現金手續費為每筆預借金額X3.5%+150元,循環利率基準日為104年9月1日,其他費用請上 www.ctbcbank.com 查詢


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