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使用問題
Q1、我使用LINE Pay付款,有用到信用卡交易也有用到點數折抵,這筆交易已取消,退款及LINE Points退回時效?
A1、每家商店辦理退款流程不同,依商店規定為主,當您收到「LINE錢包」通知交易已取消,代表商店已為您執行退款且未過期的點數即會歸還。卡款入帳於與,可於收到通知後約5~7個工作天查詢出帳明細。
Q2、我只有交易一次,但被扣除2次LINE Points,怎麼辦?
A2、請您直接與店家確認該筆交易是否皆成立,若是,請詢問店家如何進行取消重覆之訂單,待完成取消訂單後屆時點數就會主動歸還。
Q3、我怎麼確認LINE Points用去哪?
A3、您可在LINE主畫面依序點選「LINE POINTS」→「歷史記錄」→「使用記錄」即可查詢到。
Q4、取消交易後LINE Points效期如何計算?
A4、若您因故必須取消以LINE Points兌換或折抵消費的交易,系統將於商家受理您的退款要求後,將點數退還給您。
於上述情況時,若退還的一般點數已逾期失效,系統將於退還點數當日,自動將該筆退還的「一般點數」之效期延長180天。
※點數效期的延長以一次為限。
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