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電子帳單申請及寄送說明


Q1、我原本是寄送紙本/行動帳單,要如何申請改為電子帳單?
A1、透過智能客服小C,進行簡單身分驗證後,即可線上設定為電子帳單→ 【請點此】

Q2、電子帳單通常什麼時後會寄出
A2、每月帳單結帳日後3個工作天會寄送電子帳單至您留存的E-mail信箱。

Q3、為何我沒有收到本期電子帳單
A3、若您未收到電子帳單,可能原因為:
1. 網路傳送的線路斷線。
2. 您所使用的ISP系統可能發生故障,請您洽所屬網路服務公司協助處理。
3. 您的電子郵件信箱可能爆滿,已無空間收取新郵件。
4. 可能被電子郵件軟體信箱安全性設定阻擋,或被歸類為垃圾郵件,建議您可先到垃圾信箱確認有無收到。
5. 留存在本行的E-mail信箱有誤。
►若需修改電子信箱帳號,請透過真人文字客服,進行簡單身分驗證後即可變更,立即設定修改→ 【請點此】

Q4、我要如何補寄電子帳單?
A4、正卡人可透過智能客服小C,進行簡單身分驗證後,即可快速補寄,立即申請補寄→ 【請點此】

Q5、電子帳單都會落入垃圾郵件,要怎麼辦?
A5、為避免落入到垃圾郵件,建議將「中國信託寄件人信箱 ebill@estats.chinatrust.com.twebill@estats.ctbcbank.com 加入到您的通訊錄中。

​※ 其他相關問題
► 行動帳單說明→【請點此】
► 紙本帳單說明→【請點此】
► 查詢寄送方式→【請點此】


【謹慎理財,信用至上】信用卡循環年利率:本行 ARMs 指數 + 加碼利率 (5.97%~13.47%);上限為 15%,預借現金手續費為每筆預借金額 X3.5%+150 元,循環利率基準日為 104 年 9 月 1 日,其他費用請上 www.ctbcbank.com 查詢


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