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贈品配送作業
可點選下方表格內您欲了解的項目，或是參考下列問題
| 符合資格認列 | 更改贈品 | 活動登錄問題 |
Q1、請問可以透過何種方式登入贈品平台查詢配送進度?
A1、
1.中國信託官網：活動登錄與贈品查詢→贈品查詢→輸入身分證字號及西元出生年月日→送出查詢→ 請點此
2.中國信託Home Bank APP：輸入身分證字號及西元出生年月日→送出查詢→ 請點此
Q2、已經登入贈品平台查詢，為何查不到我的活動內容及贈品選項?
A2、請判斷是否為以下狀況：
1.請於核卡日三個工作天即可進入查詢。
2.不符新戶新卡活動內容。
3.需輸入正卡資料才可以查詢。
Q3、如果已達門檻，贈品寄送欄位為「贈品作業中」、「贈品配送中」、「請繼續加油」，請問多久會收到贈品呢?
A3、首刷禮將於符合資格三個月內陸續寄送至正卡持卡人之信用卡帳單地址，實際仍需視各活動的贈品寄送排程及廠商配送狀況，請您耐心等候。
● 贈品作業中：已符合資格，通知廠商配送作業中。
● 贈品配送中：已將名單提供廠商，安排配送中。
● 請繼續加油：刷卡金額尚未達檻/已刷卡但商店尚未請款。
※ 贈品作業中、贈品配送中將無法提供改地址或變更贈品服務，請留意。
Q4、如果已達門檻，贈品寄送欄位為「回饋作業處理中」，贈品內容為刷卡金或點數無印點數KKBox，請問多久會入點或入錢呢?
A4、
1.刷卡金或點數：於符合資格之次月起開始回饋至信用卡正卡帳戶上及更新贈品寄送欄位。
2.無印點數：於當月月底回饋。
3.KKBox：於當月月底回饋。
Q5、如果網頁已有顯示「贈品單號」，應該要如何查詢寄送狀況呢?
A5、建議您可點選【贈品單號】的數字，將會直接連結到寄送廠商的查詢頁面進行確認。
Q6、贈品會寄送到哪個地址? 可以更改嗎?
A6、實體贈品將寄送至正卡持卡人帳單地址，您可於符合贈品資格前更改帳單地址，本行將以新址寄送，如欲更改地址，請點選 ►
通訊資料異動服務申請單 。
Q7、收到配送過來的贈品有瑕疵，或有其它贈品配送問題，該如何處理?
A7、若商品有瑕疵或有其它配送問題，您可轉接真人文字客服來為您服務 (服務時間：24小時，全年無休) →
請點此
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