Q1、為什麼這個月我的信用貸款扣款金額跟之前的不一樣?
A1、當本行的定儲利率指數依市場利率定期調整時，信貸每月應繳金額會重新計算，本行也會主動寄發權益變更通知函，說明新的每月應繳金額和開始生效日期。( 查詢定儲指數利率→ 請點此 )

Q2、如何查詢信用貸款每月應繳金額及繳款帳號?
A2、可透過以下方式查詢：
1.  本行郵寄/EMAIL之「感謝函」或「權益變動通知函」中的貸款帳號12碼即為繳款帳號。
2.  透過網路銀行/中信銀APP查詢：
電腦裝置➞【請點此】；行動裝置➞【請點此】
3. 語音查詢專線(02)2769-3408。
4. 填寫線上表單，人員將於三個工作日內回電➞【請點此】
※ 扣款日遇假日，將會順延至次一營業日執行扣款。

Q3、信用貸款的繳款方式?
A3、繳款方式說明：
● 24小時繳款通路：
1. 週一到週五當日晚上 8:00 前可利用本行電話語音/網路銀行/ATM/網路ATM 轉帳繳款，當日即可入帳。
登入網路銀行進行繳款：
電腦裝置➞【請點此】；行動裝置➞【請點此】，進入連結後點選【立即繳款】。
2. 若以跨行方式轉帳繳款，銀行代號輸入 822 ，信貸繳款帳號查詢方式請參考本篇 Q2。
● 本行臨櫃：於本行營業時間至各分行辦理。
● 電匯繳款：
1. 戶名：借款人姓名
2. 繳款帳號：貸款放款帳號；現金卡為卡片背面帳號 12 碼
3. 解款行：0495 南東分行
● 郵局劃撥繳款：
1. 劃撥帳號：50182853
2. 戶名：中國信託商業銀行
3. 備註欄：請填寫「繳款帳號」(即您的放款帳號，前兩碼0不需填寫)
※ 因郵局劃撥入帳作業約需三個工作天，建議透過自動化設備繳款或辦理自動扣繳。

Q4、帳戶自動扣繳如何申請?
A4、依以下方式處理：
1. 如您貸款撥入本行帳戶已預設本行自動扣繳，請於每月還款日前將金額存入該帳戶進行扣款。
2. 若您要設定帳戶扣繳或異動扣款帳號，可攜帶身分證正本、扣款帳戶存摺封面影本、開戶印鑑至中信任一分行辦理，由本行後續協助您申請辦理。
※ 他行自扣需填寫紙本申請書，約需45~60天作業時間。

Q5、我有設定信貸自動扣繳，什麼時候要將款項存進去 ?
A5、信貸自動扣繳於還款日凌晨執行扣款，請您於前一日將款項存入扣款帳號。
※ 扣款日遇假日，將會順延至次一營業日執行扣款。

Q6、如果信貸自動扣繳失敗或餘額不足，怎麼辦？
A6、依以下方式處理：
● 本行帳戶：將應繳金額/差額存入自動扣款帳戶中，系統會在每個營業日凌晨重新執行扣繳。
● 他行帳戶：請於還款日隔天起算兩個營業日內補足金額；若第二次扣款失敗，則當月不再進行扣款，需自行轉帳繳款。

Q7、我想要取消/變更信用貸款自動扣繳帳戶，該如何辦理？
A7、請下載申請書，並依以下方式辦理：(立即下載➞【請點此】)
● 取消信貸自動扣繳帳戶：填妥【信貸終止原代扣變更同意書】刪除後如需新增本行自扣，請於第四點加蓋開戶印鑑及簽章。
● 新增/變更信貸自動扣繳帳戶：填妥【信貸代扣繳授權書】並加蓋指定扣款帳戶開戶印鑑，檢附指定扣款帳戶之存摺封面影本後寄回辦理。

Q8、貸款期間是否可以部份還款或結清?
A8、綁約期間若部分還款或結清，需依約支付提前清償違約金，建議過綁約期後再還款；若過綁約期欲提前還款請先致電信貸客服中心。
※ 勞工紓困貸款不綁約，可隨時提前還款或結清。

Q9、我有多轉金額到我的信貸帳號，該怎麼處理呢？
A9、若信用貸款 (含紓困貸款) 發生重複繳款，可參考以下處理方式：
● 繳到「自扣帳戶」：可自行臨櫃/ATM提領。
● 繳到「貸款帳號」：將抵扣下期的應繳金額。

Q10、如何查詢信用貸款繳款明細?
A10、透過網路銀行，即可立即查詢。(目前中信銀APP尚未提供此服務)
查詢路徑：網路銀行＞貸款＞貸款繳息明細；登入網路銀行➞【 請點此】

Q11、每個月要繳的信貸金額有點多，有辦法降低一點嗎？
A11、想要降低信貸月付金，減低還款壓力，立即免費試算➞【請點此】

【謹慎理財 貸款先規劃】
請注意「貸款詐騙」以免損害自身權益。