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Apple / Google 消費問題


Q1、帳單內的 Apple (iTunes) 消費有疑問,我可以如何處理?
A1、建議您先查詢 Apple 的帳戶明細;若仍有疑慮或使用上的問題,可直接與 Apple 客服 /官網反應處理。
► Apple 自助查詢消費方式 → 請點此
► Apple 客服電話:0800-095-988 或 0800-020-021,服務時間:09:00~21:00
► Apple 官網反應 → 請點此

Q2、帳單內的 Google 消費有疑問,我可以如何處理?
A2、建議您先查詢 Google 的帳戶明細;因Google 未提供客服電話,若仍有疑慮或使用上的問題,可直接於 Google 官網反應處理。
► Google 自助查詢消費方式 → 請點此
► Google 官網反應 → 請點此

Q3:帳單有一筆疑似不是我的Apple或Google消費,我可以如何處理?
A3:請您先放心,可以申請爭議款處理作業,同時也建議您可直接向Apple / Google反應,若確認是本人消費,請您儘快通知我們取消。

Q4:Apple或Google消費失敗,我可以如何處理?
A4:Apple或Google消費失敗,需要真人協助查詢,可透過『文字對談』方式由線上文字客服為您服務 (服務時間:24小時,全年無休) → 請點此
 

【謹慎理財,信用至上】信用卡循環年利率:本行ARMs指數+加碼利率 (5.97%~13.47%);上限為 15%,預借現金手續費為每筆預借金額 X3.5%+150 元,循環利率基準日為 104 年 9 月 1 日,其他費用請上www.ctbcbank.com查詢

 


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