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到期換卡說明
Q1、我收到簽帳金融卡到期換卡的通知，為什麼要寄新卡？ 會寄到哪裡？
A1、簽帳金融卡有存、提款、轉帳功能外，也提供刷卡功能，故具有卡片效期。本行將於簽帳金融卡卡片到期前一個月，以掛號寄新卡至您於本行登記的銀行通訊地址。
※ 如欲變更通訊地址，或了解更多到期換卡相關資訊 → 【請點此】
Q2、卡片已經到期一陣子了，為什麼都還沒有收到新卡？
A2、未收到新卡的可能原因：
(1) 留存之通訊地址有誤，或您已搬遷，但未通知本行異動資料。
(2) 寄到正確的通訊地址，由管理室或同住者代為簽收，可先洽他人確認近期是否收到掛號信件。
(3) 寄到正確的通訊地址，投遞無人簽收，退回郵局招領。可依招領單資訊至郵局招領。郵局保管招領約 14 天，若後續無人招領會退回本行，會再次訊息通知您，屆時請透過訊息中的連結申請卡片重寄。
※ 了解更多到期換卡相關資訊 → 【請點此】
Q3、收到新卡了，舊卡可以直接丟掉嗎？要做什麼操作？
A3、請先在時效內盡快完成「開卡」操作，再透過ATM進行新卡首次「提款密碼變更」，兩步驟完成後，舊卡再剪斷丟棄即可。
(1) 開卡期限為「新卡發卡日期 + 4個月」，請於時效內完成開卡，各類開卡方式詳細說明 → 【請點此】
(2) 新卡首次提款密碼變更，詳細說明 → 【請點此】
Q4、如果卡片到期沒換新卡，舊卡能繼續使用存、提款或轉帳等功能嗎？
A4、不行，舊卡到期即無法使用，僅剩開卡功能，請您收到新卡後於時效內儘快完成開卡作業 (請參考Q3說明)；若新卡超過期限仍未開卡，將導致卡片自動作廢，屆時請本人攜帶身分證正本及原留印鑑至就近分行辦理新卡 (若您是數位帳戶，首次至分行辦理業務請帶身分證、第二證件正本辦理)。
Q5、舊卡的悠遊卡/一卡通餘額怎麼辦？會退還給我？
A5、卡片年度到期換卡，舊卡附加的儲值卡餘額，本行將主動進行餘額轉置，自動退還作業時間約40日曆天。
Q6、新卡上面的英文名字拼音錯了會有什麼影響嗎？
A6、若您當初開戶時未登記英文名，於卡片到期年度換卡時，將依系統英譯的英文名字寄發新卡。
(1) 卡片英文名拼音與護照英文名不同，不影響卡片存、提款等功能，國內一般刷卡消費皆可正常使用。
(2) 欲修改本行登記的卡片英文名，可洽客服協助變更，未來年度到期換卡時，將依您提供的英文名寄發新卡。洽真人文字客服變更登記英文名 → 【請點此】
上述資訊是否有幫助？
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