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什麼是推播OTP
Q1、什麼是「推播OTP」？
A1、一般來說，在網路銀行/APP操作轉帳，系統預設是透過「簡訊」的方式發送OTP認證碼給您進行認證。當您開啟APP推播OTP的功能後，OTP密碼會變成以「APP推播」的方式發送給您，來解決因手機訊號不佳收不到簡訊，或因人在海外，無法接收認證簡訊的問題。
Q2、那我如何申請「推播OTP」服務呢？
A2、請先認設備認證功能頁顯示之啟用方式為：「簡訊SIM卡驗證」或「設備認證碼」，若尚未認證或啟用方式顯示簡訊認證，請您重新進行設備認證，完成後即可開啟推播OTP服務功能。
► 前往網路銀行設定 → 請點此
► 前往Home Bank APP設定 → 請點此
► 設備認證綁定教學 → 請點此
Q3、開啟推播OTP功能後，可再切回簡訊OTP嗎？
A3、可以，設定功能頁可開啟/關閉推播OTP，關閉後將立即恢復簡訊方式發送OTP (設定連結同Q2)。
Q4、目前有開放用APP推播OTP驗證的功能項目有哪些？
A4、APP推播OTP功能適用的項目：台幣轉帳 、繳費交易、金融卡開卡、個人/通訊資料變更；其它項目如外幣轉帳、線上數位帳戶開戶等，OTP密碼僅能以「簡訊」的方式驗證。
Q5、如果人在海外要轉帳，有辦法開啟推播OTP密碼嗎？
A5、欲開啟推播OTP功能系統會進行簡訊驗證，驗證成功後才能啟用推播OTP功能。如果您人在海外，該驗證簡訊會發送至您於本行登記的OTP收取門號，請確保您的門號有開國際漫遊功能 (且未設定過拒收商業簡訊)，簡訊驗證成功後即可啟用推播OTP功能。
※ 仍無法排除問題，可由線上真人文字客服為您服務 (服務時間：24小時，全年無休)→
請點此
Q6、有開推播OTP功能，但為何在網頁版網銀或別台手機操作非約定轉帳交易，已綁定的行動裝置都收不到推播OTP密碼？
A6、請先至APP功能頁 → 請點此 確認是否確實有啟用OTP推播的功能；確認有開啟後，建議重新操作一次交易，再至以下路徑查看推播的OTP密碼：操作交易 ＞ 開啟APP(可不用登入) 點選右下角 ☰ ＞「設定」＞「交易確認」，即可查看當次交易OTP密碼。
Q7、推播OTP有錯誤次數限制嗎?被鎖了要如何處理?
A7、上限同簡訊OTP為3次；若不幸被鎖，解鎖須前往分行辦理，請本人攜帶身分證、開戶印鑑前往中信任一分行辦理解鎖。
► 分行據點查詢 → 請點此
上述資訊是否有幫助？
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