Q1、啟用「設備認證」申請的管道有哪些？
A1、
(1) 透過中信銀APP執行 「簡訊SIM卡驗證」或「簡訊驗證」完成啟用。
(2) 持金融卡至本行ATM申請「設備認證碼」，再登入APP完成啟用。
(3) 網路ATM (用電腦、讀卡機及金融卡操作) 申請「設備認證碼」，再登入APP完成啟用。
(4) 分行臨櫃申請「設備認證碼」，再登入APP完成啟用。

※ 提醒您：​
(1) 如欲變更驗證OTP的手機號碼，申請方式 → 請點此
(2) 113/12/14起，數位帳戶透過ATM或網路ATM申請設備認證有條件限制，詳情 → 請點此​

Q2、我在APP非約定轉帳，為何畫面出現尚未SIM卡設備認證，一定要認證後才能轉帳？
A2、為提供您更安全的交易服務，113年12月14日起調整網路銀行暨行動銀行「非約定帳號轉帳」交易機制及限額，詳細說明 → 請點此；於中信銀APP操作SIM卡驗證的步驟如下：

【步驟一】：關閉Wi-Fi，使用行動網路
(1) 確認手機已關閉Wi-Fi功能。
(2) 確認手機行動網路已開啟。

【步驟二】：更新中信銀APP至最新版本
至APP store / Google Play下載更新。

【步驟三】：啟用SIM卡認證
至APP設備認證功能頁 → 請點此，點選【移除原認證】按鈕再【重新認證】；從未認證過者，請點選【立即認證】按鈕。
(※ 忘記使用者代號/密碼或已鎖住 → 請點此，欲變更驗證OTP的手機號碼 → 請點此)

Q3、在中信銀APP啟用設備認證，「SIM卡驗證」與「簡訊驗證」兩者有什麼差別？
A3、兩者差異如下：
► 要提高轉帳額度、啟用推播OTP，或啟用快速驗證功能，請用「簡訊SIM卡驗證」方式綁定設備，或用ATM/網路ATM/臨櫃「申請設備認證碼」的方式完成啟用。

► 「簡訊驗證」綁定設備認證，僅能啟用簡易登入功能 (指紋/臉部/圖形登入)，提高轉帳額度、推播OTP，或快速驗證功能會反灰，欲啟用這些功能，請移除原認證，改用「簡訊SIM卡驗證」，或申請「設備認證碼」的方式綁定設備。

► 「簡訊SIM卡驗證」綁定設備，須符合以下條件：
(1) 欲認證之SIM卡門號，要與留存於本行的門號一致。
(2) 僅支援SIM卡六大電信業者：中華電信、台灣大哥大、遠傳、台灣之星、亞太與ibon mobile。
(3) 須使用電信業者所提供的4G/5G行動網路連線，且須關閉Wi-Fi。
(4) 僅支援以下手機作業系統版本：iPhone iOS 1２.0(含)以上版本；Android ８.0(含)以上。

► 立即登入APP設定 → 請點此

Q4、在「ATM」申請設備認證碼的步驟？
A4、ATM設定步驟：
(1) 插入金融卡＞選擇「功能設定」
(2) 點選「網路銀行相關設定」＞「申請設備認證碼」
(3) 自行設定 6~12 位數字為「設備認證碼」
(4) 登入APP輸入設備認證碼完成啟用→ 請點此

Q5、在「網路ATM」申請設備認證碼的步驟？
A5、網路ATM設定步驟：
(1) 以電腦、讀卡機及金融卡操作，首次使用請先安裝安控元件 (相關設定參考網路ATM 左下方使用說明)
(2) 於「設定功能區塊」點選 「申請設備認證碼」
(3) 自行設定6~12位數字為「設備認證碼」
(4) 登入APP輸入設備認證碼完成啟用→ 請點此

Q6、去「分行」申請設備認證碼要帶什麼?
A6、請本人攜帶身分證及原留印章，至鄰近分行申請設備認證碼，再登入APP輸入設備認證碼進行啟用 → 請點此 

Q7、人在國外，想要轉帳或提高轉帳額度，有辦法綁定設備認證嗎？
A7、若人在海外，無法符合上述Q3「簡訊SIM卡驗證」條件，可先改用Q5「網路ATM」申請設備認證碼的方式完成設備認證；若無金融卡/讀卡機，或有特殊情境須諮詢，請洽線上真人文字客服協助 (服務時間：24小時，全年無休)→ 請點此

Q8、我有換新手機，請問設備認證要怎麼變更？
A8、若有更換行動裝置，您可移除原認證後再重新綁定新設備，綁定新裝置後才能啟用簡易登入或提高非約定轉帳額度等服務。