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信用卡盜刷


Q1、我被盜刷了,請問如何處理? 費用我要繳嗎?
A1、若發現被盜刷時,請立即通知本行,我們將協助您掛失信用卡,以免造成損失。原則上在辦理停卡及換卡手續前,被冒用所發生的損失,本行會全部負擔,請您先放心!
► 發現 信用卡 盜刷明細/金額出現在「最近一期帳單」或「未出帳單明細」中 → 填寫表單,通報盜刷
► 發現 信用卡 盜刷明細/金額出現在「消費通知訊息」中 → 填寫表單,通報盜刷
► 發現 信用卡 盜刷明細/金額出現在「歷史帳單」中 → 轉接專人,確認盜刷
► 發現 簽帳金融卡 盜刷明細/金額 → 轉接專人,確認盜刷
�� 若信用卡停用並換卡後,未配合提出所需文件、拒絕協助調查或有其他違反誠信原則之行為狀況時,則需自行負擔相關損失喔!

Q2、我去年 12 月曾去那一家商店刷過卡,但 1 月我沒有再去刷卡啊?為什麼帳單上會出現呢?可以幫我查嗎?
A2、
①  建議您可先確認是否有可能申請到定期定額扣款此商店消費。
► 提供您目前常見的國外定期定額網路交易資訊參考如下列:
NETFLIX.COM、PLAYSTATION、NETWORK (有 1 個月、3 個月、6 個月和 12 個月)、防毒軟體 (MCAFEE *WWW.MCAFEE.COM、NORTON STORE、DRI*AVAST Software)、Amazon Prime (亞馬遜會員費)、Dropbox、spotify… 等。
②  若仍有疑問,您可依據實際消費出帳狀況,與本行反應:
► 發現 信用卡 有疑慮明細/金額出現在「最近一期帳單」或「未出帳單明細」中 → 填寫表單,通報盜刷
► 發現 信用卡 有疑慮明細/金額出現在「消費通知訊息」中 → 填寫表單,通報盜刷
► 發現 信用卡 有疑慮明細/金額出現在「歷史帳單」中 → 轉接專人,確認盜刷
► 發現 簽帳金融卡 有疑慮明細/金額 → 轉接專人,確認盜刷

Q3:我要怎麼預防被盜刷?
A3、現場刷卡時請視線不離開信用卡 (含簽帳金融卡),若店家刷時有異常舉動可即時發現;網路刷卡建議不要至不明網路店家刷卡;歡迎綁定中國信託LINE個人化服務 (綁定後T+2日生效),只要國內、外刷卡金額大於等於 2 元(含)以上,皆會發送 LINE 推播通知,讓您用卡更安心!
★ 使用手機裝置,即刻綁定LINE個人化服務 → 請點此
※ 附卡持卡人、外籍人士及未成年人不適用此服務。

【謹慎理財,信用至上】信用卡循環年利率:本行 ARMs 指數+加碼利率 (5.97%~13.47%);上限為 15%,預借現金手續費為每筆預借金額 X3.5%+150 元,循環利率基準日為 104 年 9 月 1 日,其他費用請上 www.ctbcbank.com查詢


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