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我有問題要找誰


Q1、我的問題應該要詢問中信客服還是LINE Pay客服呢?
A1、
🔶以下問題由中信客服服務
①LINE Pay卡產品介紹
②LINE Pay信用卡新戶滿額禮問題
③已刷卡,LINE Points未回饋?
④哪些消費可以獲得LINE POINTS回饋? 
※ 若您的問題是需要真人協助,可透過『文字對談』方式由線上文字客服為您服務 (服務時間:24小時,全年無休)→ 請點此
🔶 以下問題由LINE 公司或LINE Pay客服服務
①LINE Pay註冊問題
②LINE Pay條碼使用問題
③LINE POINTS折抵失敗問題
④LINE POINTS使用紀錄釐清
⑤LINE POINTS到期/遺失問題
⑥LINE 帳號註冊問題
※ 撥打LINE Pay客服專線:(02)6631-5166 (服務時間:09:00~22:00,365天全年無休)

Q2、更換手機,在新手機註冊LINE帳號,原本的LINE POINTS會不見嗎?  
A2、請您依LINE台灣官方BLOG提供之操作方式重新註冊LINE帳號,原本的LINE POINTS會一併移轉至新手機,看操作流程→請點此

Q3、我原本帳號中的LINE POINTS及付費商品都不見了該怎麼辦?
A3、若您是因為更換裝置,重新下載LINE註冊時,因LINE帳號關係造成LINE POINTS點數不見問題,LINE Pay客服也無法處理,請您先依下述方式填寫「LINE反應表單」申請,屆時LINE服務團隊會再回覆~
①打開手機的LINE應用程式,於LINE主畫面依序點選「其他」>「設定」>「常見問題」
②依序點選「貼圖/代幣/主題」>「代幣、貼圖等商品消失」
③點選「消失的商品能夠還原嗎?(LINE代幣、貼圖等)」
④點選位於該說明內容下方的「申請移動商品」
⑤填寫LINE問題反應單→請點此

Q4、使用LINE Pay支付,發生問題該怎麼辦?
A4、建議您可嘗試下列方式解決問題
①填寫LINE問題反應單→請點此,去函諮詢(服務時間:00:00~24:00,365天全年無休)
②撥打LINE Pay客服專線:(02)6631-5166(服務時間:09:00~22:00,365天全年無休)

Q5、最近推出很多加碼獲得LINE POINTS活動,請問活動有哪些?
A5、多數活動皆為LINE Pay舉辦,查詢最新活動→請點此

Q6、iPASS MONEY (原LINE Pay Money) 有帳務問題(ex:退款、重複請款、爭議款等),該與誰連絡?
A6、請與 iPASS MONEY (原LINE Pay Money) 客服連繫,客服專線:(02)6631-5190 (服務時間:09:00~22:00)

【謹慎理財,信用至上】信用卡循環年利率:本行ARMs指數+加碼利率(5.97%~13.47%);上限為15%,預借現金手續費為每筆預借金額X3.5%+150元,循環利率基準日為104年9月1日,其他費用請上www.ctbcbank.com查詢


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