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【消費成交回報】


Q1、我收到刷卡消費通知,這筆交易沒有印象怎麼辦呢?
A1、
可能是您之前刷卡或定期代扣的交易,因為商店現在來申請刷卡授權,所以才發送刷卡通知。若為非面對面交易,商店通常會發電子郵件與您確認,您可先確認是否收到郵件。
常見交易類型:
1. 書面授權交易 (如保險費
、旅行社等)
2. 網路消費 (如 APPLE
itunes、Google、FB 等)
3. 代扣繳類交易 (如捐款
)

如您仍沒有印象,請點選下方其他服務,必要時會協助進行信用卡掛失止付作業。
► 發現 信用卡 有疑慮明細/金額出現在「最近一期帳單」或「未出帳單明細」中 → 填寫表單,通報爭議
► 發現 信用卡 有疑慮明細/金額出現在「消費通知訊息」中 → 填寫表單,通報爭議
► 發現 信用卡 有疑慮明細/金額出現在「歷史帳單」中 → 轉接專人,確認爭議
► 發現 簽帳金融卡  有疑慮明細/金額 → 轉接專人,確認爭議

Q2我收到信用卡刷卡通知但上面沒有商店名稱,要怎麼查詢?
A2、很抱歉,因您消費的商店非本行特約商店,需待請款後方可查詢到商店名稱。
如商店已請款,可透過信用卡帳單、網路銀行、Home Bank APP進行查詢。
貼心小提醒:商店對外營業的店名與帳單列示的登記名稱可能不同,建議您也可以直接上網搜尋~
網銀查詢 ► 立即前往
APP查詢 ► ​登錄 Home Bank App ,查詢即時消費明細。


Q3商店說交易沒有成功/已經刷退,為甚麼還會收到刷卡通知?
A3、該筆信用卡交易連線時,已於本行授權成功,所以您會收到此筆刷卡通知;但交易回傳店家時,少部分交易可能會因為交易斷線或刷卡機問題,造成該筆交易沒有成功或未產生簽單。建議您可以請店家連絡他的收單銀行,確認該筆交易是否刷卡成功;若未成功,請收單銀行主動將您的額度歸還。
刷退交易不會發送通知,原本的消費在交易當下仍會傳送消費通知。提醒您~刷退交易後,作業時間約 5~9 個工作天完成,建議您可先保留退貨單據至次期帳單確認帳款無誤。

Q4、我在國外刷卡,收到刷卡通知的金額為什麼跟我消費金額不一樣
A4、國外消費因匯率轉換,當下國際組織會換算大約台幣金額提供銀行,實際仍以請款金額為主。若金額差距過大,可能因匯率波動大、DCC 交易或是消費商店註明會額外收費。

註:DCC 交易:國外刷卡消費時,部分商店具備 DCC(動態貨幣轉換)交易服務,客戶可選擇以母國(台幣)或當地的幣別支付。DCC匯率通常會比國際組織清算之匯率高出許多,因為交易仍須經國際清算機制的過程,此類型的交易仍須加付國外交易手續費喔!

Q5、我這筆刷卡會不會得到回饋?
A5、依據每一張卡片的回饋方案及您消費的商店/
交易類型是否提供回饋各有不同,進一步卡片回饋說明請參考 刷卡回饋

【謹慎理財,信用至上】信用卡循環年利率:本行 ARMs 指數+加碼利率 (5.97%~13.47%);上限為 15%,預借現金手續費為每筆預借金額 X3.5%+150 元,循環利率基準日為 104 年 9 月 1 日,其他費用請上 www.ctbcbank.com 查詢


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