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掛失後常見問題
Q1、卡片遺失找回怎麼辦裡？
A1、若您的卡片在掛失管制的期限內找回，可透過智能客服小C，進行簡單身分驗證後恢復用卡 →
請點此
Q2、卡片掛失卡號換了， 原來卡片設定的代扣要重新辦理嗎？
A2、若您代扣的是信用卡帳單自動扣繳及透過本行設定的水電費、瓦斯費、中華電信、路邊停車費代扣、 E-tag 儲值…等，不需要重新設定。其餘保費、捐款、其他電信費用…等，需要自行向各代扣公司確認是否需更新資料。
Q3、卡片掛失，我的舊卡有綁定LINE Pay/Apple Pay /Google Pay;等行動支付功能，收到新卡後需要重新綁定嗎？
A3、舊卡掛失後，行動支付功能將同步無法使用，請您收到新卡後，需重新綁定。
※提醒：若您掛失的卡片為 LINE Pay 卡(信用卡或簽帳卡)，掛失將不影響已累積之 LINE POINTS 點數，如有尚未請款之交易，請您先不要解除原 LINE Pay 卡綁定，待商店請款入帳時，即可收到該筆交易之 LINE POINTS 點數回饋。
Q4、帳單自動扣繳及分期付款帳務是否需重新辦理？
A4、不需要， 帳單繳款方式為自動扣繳無須重新申辦，仍以原帳號繼續扣款；帳單上分期付款消費仍會依期數繼續出帳，無須重辦。
Q5、帳單繳款方式為自動扣繳需重新申辦嗎？
A5、 不需重新申辦，仍會以原帳號繼續扣款。
Q6、卡片掛失，裡面的儲值卡餘額怎麼辦？
A6、 記名式信用卡遺失，本行將退還掛失後 3 小時系統紀錄之儲值卡餘額，信用卡之餘額將退回至您的信用卡帳單、簽帳金融卡之餘額將退回至您的存款帳戶內，餘額退回時間約為 40 個日曆日。
Q7、信用卡已辦理掛失，但目前都仍未收到卡片，如何查到卡片寄送進度?
A7、信用卡掛失補發，會在掛失生效後2個工作天，以郵局掛號方式寄至您的帳單地址(限台灣本國及離島地區)，最晚約5~7天後可收到新卡。
※ 若超過上述天數仍未收到卡片，請轉接真人文字客服來為您服務 (服務時間：24小時，全年無休) → 【請點此】
【謹慎理財，信用至上】信用卡循環年利率：本行ARMs指數+加碼利率(5.97%~13.47%)；上限為15%，預借現金手續費為每筆預借金額X3.5%+150元，循環利率基準日為104年9月1日，其他費用請上www.ctbcbank.com查詢
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