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查詢或修改帳單寄送方式


Q1、我忘記我的帳單是設定那一種方式寄送了,要如何查詢?
A1、透過智能客服小C,進行簡單身分驗證後即可查詢 (附卡人及外籍人士不適用)。
►立即查詢→ 請點此

Q2、我的信用卡帳單不要用紙本寄送了,要如何修改?
A2、透過智能客服小C,進行簡單身分驗證後,即可線上設定為電子帳單或行動帳單
►設定電子帳單→ 請點此
►設定行動帳單→ 請點此

Q3、我原本使用電子/行動帳單,現在想改回紙本帳單,要如何申請呢?
A3、如欲修改為紙本帳單,可轉接真人文字客服來為您服務 (服務時間:24小時,全年無休) → 請點此

Q4、我的帳單地址有改了,怎麼變更?
A4、帳單地址有變更,
1. 可登錄網路銀行,進行修改→ 請點此
2. 或透過智能客服小C→ 請點此

Q5、為何我沒有收到本期電子帳單
A5、若您未收到電子帳單,可能原因為:
(1) 網路傳送的線路斷線。
(2) 您所使用的ISP系統可能發生故障,請您洽所屬網路服務公司協助處理。
(3) 您的電子郵件信箱可能爆滿,已無空間收取新郵件。
(4) 可能被電子郵件軟體信箱安全性設定阻擋,或被歸類為垃圾郵件,建議您可先到垃圾信箱確認有無收到。
(5) 留存在本行的E-mail信箱有誤。
►若需修改電子信箱帳號,請透過真人文字客服,進行簡單身分驗證後即可變更
立即設定修改→ 請點此

Q6、我沒有收到帳單,請問要如何補寄?
A6、立即使用智能客服小C→請點此,進行簡單身分驗證後,即可快速補寄(限正卡持卡人)。

【謹慎理財,信用至上】信用卡循環年利率:本行ARMs指數+加碼利率(5.97%~13.47%);上限為15%,預借現金手續費為每筆預借金額X3.5%+150元,循環利率基準日為104年9月1日,其他費用請上www.ctbcbank.com查詢


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