Q1、如何查詢勞工紓困貸款的繳款日、應繳金額、繳款帳號？
A1、可透過以下方式查詢：
● 於本行郵寄/EMAIL之「感謝函」或「權益變動通知函」中，貸款帳號12碼即為繳款帳號。
● 透過網路銀行/Home Bank APP查詢：
電腦裝置 → 【請點此】；行動裝置 → 【請點此】
● 信貸服務專線(02)2769-3408。
● 填寫表單 →【請點此】留下聯絡資料， 約2~3工作天回電。

Q2、我可以透過什麼方式查詢我的勞工紓困貸款餘額?
A2、可透過以下方式查詢：
● 透過網路銀行/Home Bank APP查詢：
電腦裝置 → 【請點此】；行動裝置 → 【請點此】
● 信貸服務專線(02)2769-3408。
● 填寫表單 →【請點此】留下聯絡資料， 約2~3工作天回電。

Q3、勞工紓困貸款撥款後，每個月的應繳金額是多少呢？
A3、繳款金額說明：
● 第 1個月至第 6個月，為寬限期，不需繳款。
● 第 7個月至第12個月，按月攤還本金，每月應繳金額約3,334 元。
● 第13個月至第36個月，按月攤還本金及利息，每月應繳金額約3,398元。
※ 每月應繳金額僅供參考，貸款採按日計息，實際應繳金額會因每期繳款狀況、利率浮動等而稍有不同，若於寬限期內已部分還款，本行將於寬限期到期後重新試算，屆時請依本行通知為主。

Q4、勞工紓困貸款如何辦理結清？
A4、勞工紓困貸款可隨時提前還款或結清，無提前清償違約金，透過Home Bank APP或分行即可提前結清。(若勞工紓困貸款已有設定自動扣繳，請於繳款日前放入足夠款項，貸款會於最後一期自動扣繳後結清。)
● Home Bank APP：持有本行台幣帳戶，透過APP結清 → 【請點此】
● 分行：
1. 確定結清日後，留下聯絡資料 →【請點此】；待本行查詢您的結清金額，將於次一營業日「簡訊」回覆。
2. 取得結清金額後，請攜帶身分證及開戶印鑑、存簿或現金，至「中國信託分行臨櫃」或「他行匯款」辦理結清。
※ 目前暫無提供轉帳結清方式。

Q5、如何確認是否設定自動扣款？若扣款失敗怎麼辦？
A5、勞工紓困貸款撥款時撥入「中信」或「指定他行」帳戶時，即完成由該帳戶自動扣款，不需另外設定。
若扣款失敗請依以下方式處理：
● 本行帳戶扣繳：將應繳金額/差額存入自動扣款帳戶中，系統會在每個營業日凌晨重新執行扣繳。
● 他行帳戶扣繳：請於還款日隔天起算兩個營業日內補足金額；若第二次扣款失敗，則當月不再進行扣款，需自行轉帳繳款。

Q6、每月要如何繳款？
A6、提供下列繳款方式：
● 帳戶自動扣繳：
若您要設定帳戶扣繳或異動扣款帳號，可攜帶身分證正本、扣款帳戶存摺封面影本、開戶印鑑至中信任一分行辦理，由本行後續協助您申請辦理。
※ 他行自扣需填寫紙本申請書，約需45~60天作業時間。
● 24小時繳款通路：
1. 週一到週五當日晚上8:00前，可利用本行電話語音/網路銀行/ATM/網路ATM轉帳繳款，當日即可入帳。
登入網路銀行/Home Bank APP立即繳款：
電腦裝置 → 【請點此】；行動裝置 → 【請點此】
※ 進入連結後：網路銀行點選帳號右方的【立即繳款】；APP先點選產品別，進入頁面後再點擊立即繳款。
2. 若以跨行方式轉帳繳款，銀行代號輸入822，轉入帳號請輸入貸款帳號12碼。
※ 貸款帳號可透過貸款感謝函、信貸服務專線或網路銀行查詢。
● 本行臨櫃：
於本行營業時間至各分行辦理。
● 電匯繳款：
1. 戶名：借款人姓名
2. 繳款帳號：貸款放款帳號
3. 解款行：0495 南東分行
● 郵局劃撥繳款：(郵局劃撥入帳作業需三個工作天)
1. 劃撥帳號：50182853
2. 戶名：「中國信託商業銀行」
3. 備註欄：請填寫「繳款帳號」(即您的放款帳號，前兩碼0不需填寫)

Q7、勞工紓困貸款可以變更每月繳款日嗎？
A7、因勞工紓困貸款配合勞動部補貼利息處理，故繳款日期無法變更。

Q8、延遲還款會不會被註記信用不良？
A8、勞工紓困貸款需依還款方式準時還款，延滯繳款仍會影響信用。

Q9、如何查詢繳款/繳息明細？
A9、可使用本行網路銀行查詢 → 【請點此】 ；或來電服務專線：(02)2769-3408。

Q10、勞工紓困貸款適用寬緩方案嗎？
A10、因勞工紓困貸款已提供寬限期，故不適用暫緩繳款方案或延長寬限期。

★ 了解勞工紓困貸款繳款相關資訊，歡迎您多利用本行信貸服務專線：(02) 2769-3408。