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金融卡密碼鎖卡處理方式
Q1、請問忘記金融卡密碼，或密碼輸入錯誤被鎖卡的處理方式？
A1、請本人攜帶金融卡/簽帳金融卡，及身分證正本，至就近任一分行辦理密碼重設、解鎖。(無法透過線上或電話客服解鎖)
※ 提醒您：
(1) 金融卡密碼重設、解鎖免收取手續費。
(2) My Way數位帳戶，首次到分行辦理業務時，需攜帶雙證件(身分證及第二證件)進行數位辨識。
Q2、我還記得金融卡密碼，但不小心密碼輸入錯誤被鎖卡了，怎麼辦？
A2、若您仍記得金融卡密碼，可搭配中信銀APP於本行ATM進行金融卡解鎖。(無法重設密碼)
操作方式如下：
(1) 於本行ATM插入欲解鎖金融卡，選擇「開始解鎖卡片」。
(2) 登入中信銀APP，點選「常用」→「掃碼」後，掃描ATM顯示之QR Code。
(3) 於ATM輸入中信銀APP顯示之一次性密碼，檢核相符則可解鎖卡片。
※ 提醒您：
操作ATM解鎖金融卡功能，中信銀APP登入者須與持卡人為同一人，且已完成「設備認證」及「非約定交易-OTP驗證開啟APP推播功能」。
Q3、若無法親自到分行辦理金融卡解鎖，如何委託他人代辦？
A3、本人無法親臨分行辦理，可以單次或期間授權方式，委託他人代辦。請本人填妥「授權他人代理同意書」，由被授權人攜帶以下正本文件，至任一分行代辦：
(1) 雙方身分證、第二證件及要解鎖的金融卡。
(2) 授權人開戶原留印章。
(3) 授權他人代理同意書。(可向分行索取，或至本行官網下載 授權他人代理(申請/終止)同意書→請點此
Q4、國外提款密碼忘記或被鎖該如何處理？
A4、請您攜帶金融卡至本行任一ATM設定國外提款密碼(4 位數)。
※ 插入金融卡後選擇「功能設定」→「 晶片卡開卡、各類密碼設定」，即可進行密碼重設。
上述資訊是否有幫助？
感謝您的意見回饋。