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網銀忘記密碼/被鎖


Q1、網路銀行使用者代號及密碼忘記或已被鎖住,該如何辦理?
A1、若您是銀行用戶(有中信帳戶),須請您重新申請使用者代號及密碼,申請方式 → 請點此

Q2、在本行僅持有信用卡沒有其他業務往來,但忘記網路銀行使用者代號及密碼,如何辦理?
A2、若您是信用卡正卡人,可直接線上重新設定網路銀行使用者代號及密碼,按照畫面欄位輸入基本資料即可,立即設定 → 請點此

Q3、使用者代號及密碼輸入幾次錯誤會被鎖住,該如何處理?
A3、使用者代號或密碼其中一項,若跨天連續輸入「5次」錯誤即被鎖住,請重新申請,操作方式同以上申請流程。

※ 推薦您線上開立本行帳戶,有了帳戶,只需透過中信ATM就可以隨時重置網銀代號、密碼囉~
立即開戶→ 請點此

Q4、使用代號及密碼登入時出現錯誤代碼SVC0108,該如何處理?
A4、可能原因為重複登入或您先前未依照正常程序登出。建議您於五分鐘後,再重新登入。
(※ 如仍無法成功,可轉接真人文字客服為您服務 (服務時間:24小時,全年無休) → 請點此 )


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