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交易及扣款方式
Q1、用簽帳金融卡刷卡，銀行會寄帳單給我，讓我去繳費嗎?
A1、使用簽帳金融卡刷卡消費， 本行會將刷卡款項於約定存款帳戶中執行控管 ，帳戶即無法動用此金額，而帳戶餘額與可用餘額會有所不同，待商店請款後才會於帳戶扣除此筆消費及顯示消費明細，故不需自行繳款喔~
※ 備註：
(1) 了解什麼是「帳戶餘額」與「可用餘額」→
請點此
(2) 若該筆交易已刷退，了解額度恢復時效→
請點此
Q2、我剛剛刷卡，但現在想要取消交易，該如何辦理刷退?
A2、因簽帳金融卡僅為支付工具，故刷卡完成後無法退過銀行單方面取消交易，須請您洽詢消費店家辦理取消。
Q3、中國信託簽帳金融卡有刷卡金額限制嗎?
A3、「簽帳消費日限額」預設為12萬元，歸戶「簽帳消費月限額」上限為80萬元，亦即您名下所有中信帳戶的簽帳金融卡，歸戶計算月限額 (保險類、醫療類及各項稅款刷卡繳納之金額，不在此限)。
※ 未成年人於申請簽帳金融卡時為14歲(含)以下，每日刷卡消費額度預設為1500元。
Q4、我可以調高簽帳金融卡的每日刷卡限額嗎？
A4、您可透過下列方式提出調高簽帳金融卡的每日消費限額之申請：
(1) 分行：請本人攜帶身分證及原留印鑑，至就近任一分行申請調高簽帳金融卡日限額，審核結果以本行說明為準。
(2) 客服：若消費須超過簽帳金融卡刷卡預設日限額，可洽客服申請臨時額度，審核結果以本行說明為準。請留意，刷卡金額不得高於帳戶可用餘額，且歸戶「簽帳消費月限額」以新台幣 80 萬元為每月消費額度上限。真人文字客服對談 → 請點此
Q5、我可以調降簽帳金融卡的每日刷卡限額嗎？
A5、您可透過下列方式調降簽帳金融卡的每日消費限額 (最低限額為每日1萬元)：
(1) 分行：請本人攜帶身分證及原留印鑑，至任一分行辦理。
(2) 客服：真人文字客服對談 →
請點此
Q6、為什麼使用簽帳金融卡刷卡消費，卻顯示交易失敗?
A6、 簽帳金融卡刷卡失敗，可能原因如下:
1. 刷卡機連線問題。
2. 已超過當日可用額度。
3. 帳戶可用餘額不足。
4. 卡片晶片、磁條毀損。
5. 卡片資料輸入錯誤。
6. 卡片未開卡。
7. 飛機上離線交易 (因簽帳金融卡刷卡時需連線確認帳戶狀態/餘額) 。
Q7、我收到簽帳金融卡扣款失敗的簡訊通知，請問該如何處理?
A7、因帳戶餘額不足導致簽帳金融卡扣款失敗，本行將於第1次扣款失敗時發送簡訊通知，收到通知後請儘快將差額存入帳戶，本行會逕行補扣款；若連續扣款5天失敗，將管制此張簽帳金融卡刷卡服務，待款項補入帳戶3個工作天後，本行即會恢復此功能。
Q8、我被盜刷了，請問如何處理? 費用我要繳嗎?
A8、若發現被盜刷時，請立即通知本行，我們將協助您掛失信用卡，以免造成損失。原則上在辦理停卡及換卡手續前，被冒用所發生的損失，本行會全部負擔，請您先放心！
► 發現 簽帳金融卡 盜刷明細/金額 → 轉接專人，確認盜刷
Q9、我簽帳金融卡刷卡交易後，馬上可以查看到明細嗎？
A9、等店家請款後, 該筆紀錄可透過網銀明細查詢。一般來說，商家會在刷卡後 5~7 個工作天左右向銀行請款，以實際店家請款時效為準，故網銀明細上看到的扣款支出日期，不等於您的刷卡日。
上述資訊是否有幫助？
感謝您的意見回饋。