回首頁

交易轉帳錯誤處理方式


Q1、轉帳完成後,發現不小心把帳號輸錯了,該怎麼辦?
A1、別著急~ 請先查詢您的轉出帳戶明細,若顯示沖正,表示交易沒有成功;如確實已扣款轉出,依轉入的銀行做法如下:
1. 誤入「他行」帳戶:請洽「入帳銀行」協助聯絡對方返還款項。
2. 誤入「本行」帳戶:請填寫線上表單→ 請點此,後續本行將協助聯絡對方,並採簡訊或電話通知您處理結果。

Q2、如果連絡不到轉入帳號持有人,銀行可直接扣款嗎?
A2、真的很抱歉,銀行端受限主管機關規範,是絕對不可以逕自動用、移轉客戶帳戶內的款項!此交易務必須要由帳戶持有人(入帳者)「自行返還款項」進行處理。

Q3、若對方(入帳者)遲遲不理會時,我(轉錯帳者)可以怎麼辦?
A3、建議您可透過政府機關所提供的法律資源,或法律專業人士,以獲得專業意見。

Q4、我有跟你們反應誤轉帳的情形了,大概甚麼時候會知道處理結果?
A4、本行將於收到您填寫的交易資訊與聯絡資料後,依存入帳戶持有人(下稱入帳者)於本行所留存之聯絡資訊,積極與入帳者聯繫,並協助您將您之誤入款情事轉知入帳者,後續本行將依您於本表單所提供之行動電話於三個工作天內透過簡訊或電話向您回報聯繫結果。


上述資訊是否有幫助?

感謝您的意見回饋。

回到頂端