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帳戶交易查詢

Q1、如何查詢自己的帳戶明細?
A1、查詢存款出/入帳明細及轉帳交易紀錄，可透過網路銀行或中信Home Bank APP進行查詢。
電腦裝置 → 請點此 ； 行動裝置 → 請點此 ； 網銀下載6個月以上明細 → 請點此
※ 存款明細申請方式篇章說明 → 請點此

Q2、最近有人轉帳給我，可以查對方是誰嗎?
A2、查詢帳戶入帳資料，可先透過網銀確認明細是否有註記欄位；若無註記資訊，則可通知本行客服中心，由專員提供轉出銀行代碼及交易序號，請您與對方銀行聯繫並諮詢帳號資訊。

Q3、存款帳戶餘額該如何查詢?
A3、登入網路銀行進行餘額查詢。
電腦裝置 → 請點此；行動裝置 → 請點此

Q4、網銀帳戶上的「可(動)用餘額」、「帳戶餘額」有什麼分別?
A4、「帳戶餘額」是該帳戶的金額；「可(動)用餘額」是該帳戶實際可動用支配的金額。

Q5、為什麼「可(動)用餘額」的金額為何比「帳戶餘額」少?
A5、
1. 簽帳金融卡若有刷卡消費時，該筆消費金額即自可(動)用餘額扣除，但帳戶餘額不會扣除該筆刷卡金額僅先圈存該金額，此時「可(動)用餘額」會比「帳戶餘額」少，待商店請款後才會自帳戶餘額執行解圈及扣款。
2. 本行接獲公文(如：法院、執行處(署)來函或其他)要求本行對客戶帳戶帳款執行扣押，扣押金額會由可(動)用餘額扣除。
3. 票據持票人存入託收票據向票據付款人提示票據，提示交換中票據金額會先計入帳戶餘額，待票據提示交換完成該金額方計入可(動)用餘額。
4. 證券投資人若有下單成交買進股票，次二營業日證券商會從你的銀行交割帳戶扣款，若當日「帳戶餘額」不足時，此時「可(動)用餘額」會比「帳戶餘額」少，請儘速補足款項，以免影響信用。
5. 帳戶有投資理財的圈存時，該筆金額會自可(動)用餘額扣除，但帳戶餘額僅先圈存而不會扣除該筆金額，此時「可(動)用餘額」會比「帳戶餘額」少。

Q6、簽帳金融卡刷卡交易明細在哪裡查?
A6、可參考「簽帳金融卡」相關篇章說明→請點此

上述資訊是否有幫助？

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