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颱風停止上班銀行/信用卡相關服務說明

Q1、因颱風因素導致部分地區停止上班，對信用卡相關服務有何影響？
A1、
1、信用卡繳款：
信用卡繳款截止日如遇到颱風停班日，因受天候影響不便繳款，可順延至次日繳款，不會產生延滯費用。
2、信用卡附加權益： 

服務項目 服務說明
機場接送 原則上不影響已預約之客戶，若因天候因素影響，導致車商調度不易，機場接送未能符合預期，尚請見諒。
道路救援 若因颱風因素導致部分地區淹水，車商調度不易或等候時間較長，造成不便，敬請見諒。
旅遊不便險 a、旅遊不便險之保障範圍請參照附加服務權益說明→【請點此】
b、理賠相關特殊問題，請洽中國信託產物保險客服中心詢問，電話：0800-882-868。
財富管理會員高鐵優惠票券 a、未取票者，請於發車時間60分鐘之前來電客服中心為您修改或取消。
b、已取票者，需請您持票至高鐵售票窗口依高鐵規範辦理變更或退票。若為退票，請向高鐵索取有訂位代號之退票證明，並來電客服中心退回優惠次數，造成不便，敬請見諒。

3、信用卡預借現金匯款服務：
(1)台北市停班，款項指定匯入本行帳戶不受影響，若指定匯入他行帳戶則暫停作業，待次營業日才會匯款，如有急用請至ATM預借。
(2)台北市未停班，則未停班縣市仍會正常匯款；停班的縣市無法匯款，如有急用請至ATM預借。

Q2、因颱風因素導致部分地區停止上班，對銀行相關服務有何影響？
A2、

服務項目 停班縣市之服務說明
基金 定期定額自動扣款作業正常執行，若扣款成功者，則於次營業日下單。
支票 有待補金額者，除停班地區可於次一營業日補款外，正常上班地區皆需正常補入票款。
證券款 a、停班縣市當日若有股票交割款，會比照證券款扣款作業，作回沖交易，並遞延至次一營業日扣款。
b、若台北市停班(股匯市休市)，則所有縣市之股票交割款皆會作回沖交易，並遞延至次一營業日扣款。
線上收付網(e-Cash) a、本行匯入他行(停班縣市)暫停受理；如有匯至停班地區之交易會失敗。
b、若遇台北市停班，則預約當日匯款之交易會順延至次一營業日執行。
c、撥薪及轉帳交易不受影響。
國內匯款作業 a、停止受理停班縣市之跨行匯款交易。
b、自動化轉帳款項不影響，均會入帳。
c、櫃檯匯款作業：
● 本行櫃檯匯入本行(不分是否停班縣市)均會入帳。
● 本行櫃檯匯入他行(停班縣市)暫停受理。
● 本行櫃檯匯入他行(上班縣市)會入帳。
房貸 房貸自動扣繳，不受颱風影響。
外匯換匯 a、臨櫃：有上班之縣市，分行照常作業。
b、自動化通路/網銀/APP：正常交易。
※ 若台北市停班(股匯市休市)，則暫停受理大額結匯(公司/行號單筆100萬美元、個人/團體當日累計50萬美元)交易。
外匯匯款 a、台北市停班(股匯市休市)：國外匯款全部暫停(含網銀外幣匯出匯款)。
b、台北市未停班：有上班之縣市，分行照常作業。

 

【謹慎理財，信用至上】信用卡循環年利率：本行ARMs指數+加碼利率(5.97%~13.47%)；上限為15%，預借現金手續費為每筆預借金額X3.5%+150元，循環利率基準日為104年9月1日，其他費用請上www.ctbcbank.com查詢。

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